Customer Succes Consultant – Hooglede

Wat doet een Customer Succes Consultant?

Ter ondersteuning van de verdere ontwikkeling en implementatie van BrightAnalytics bij klanten zijn we op zoek naar een communicatieve, gepassioneerde Customer Success Consultant

Hou jij van snelle business analyses en heb je daarnaast graag veelvuldig contact met klanten en collega’s? Dan is deze job echt iets voor jou!

Van zodra het contract met de klant getekend is kom je in beeld.

• Je bent verantwoordelijk voor de onboarding, de oplevering en de nazorg.
• Een job met heel veel afwisseling en uitdaging waar je dagelijks nieuwe zaken bijleert.

Je vormt de brug tussen de klant en de Business Analisten:

• Je geeft opleiding en training aan de nieuwe klanten
• Je denkt actief mee met onze nationale en internationale klanten en stelt de meest geschikte oplossing voor.
• Je bouwt een band op met de klant, je bent hun aanspreekpunt bij vragen, problemen, extra features,…

Daarnaast vervul je zelf ook de rol van Business Analist:

• Je vertaalt de noden, de vragen van de klant naar een oplossing die je zelf integreert of delegeert naar de geschikte persoon.
• Je behoudt feeling ‘in the field’ door actief mee te werken bij het opzetten van omgevingen (financiële en operationele rapporteringen) bij de klanten
• Je helpt mee bij het bouwen van apps voor klanten op het BrightAnalytics-platform.

Wie ben jij ?

• Een economisch of financieel gerichte master is een ideale basis voor deze veelzijdige job;
• Je hebt interesse in FinTech: Finance, data, sql en queries;
• Je hebt basis kennis boekhouden, begrippen als balans, P&L,.. zijn voor jou niet nieuw
• Je bent vlot 2-talig Nederlands & Engels. Extra talen zijn een meerwaarde;
• Je houdt ervan nieuwe technologieën te ontdekken en nieuwe vaardigheden te leren;
• Je bent communicatief sterk en kan je communicatiestijl aanpassen aan het niveau van je gesprekspartners. Jouw soft skills maken mee het verschil;
• Uitgerust met een analytische geest, een portie gezond verstand en een dosis creativiteit ga je recht op doel af;
• Als jij degene bent die wij zoeken, dan ben je hands-on, hou je van complexe uitdagingen en werk je graag samen met collega’s. En… zet je graag dat extra puntje op de i.

Waarom wil je tot het BrightAnalytics team behoren?

• Je hebt een tweeledige job mét verantwoordelijkheid, doorgroeimogelijkheden en veel opleiding;
• Je komt terecht bij een van de snelst groeiende Fintech bedrijven in België!
• Wij zijn een internationale financieel gezonde scale-up met veel ambitie;
• We hebben een open bedrijfscultuur met een echte yes-we-can cultuur en ruimte om initiatief te nemen;
• Je maakt deel uit van een gedreven, dynamisch en enthousiast team en je kan ook rekenen op een job vol variatie;
• Met jouw persoonlijk opleidingsbudget dat je vrij kan besteden, wekelijkse interne trainingen en on-the-job coaching, brengen wij jou unieke skills bij die je kunt gebruiken in jouw verdere carrière;
• Work-life balance is voor ons ook belangrijk vandaar dat je zowel 32 vrij te kiezen vakantiedagen hebt, als flexibele werkuren.
• Naast een competitief loon met uitgebreide extralegale voordelen (bedrijfswagen, bonussen, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering) kan je ook rekenen op wekelijkse friday after work drinks, teambuildings, een jaarlijks weekend en collega’s die je inspireren om elke dag de beste versie van jezelf te zijn.